FAQ - Häufige Fragen

Wer seid ihr?

Wir sind Berlins nachhaltige Reinigungsservice. Unsere Reinigungskräfte sind bei uns angestellt - versichert, geschult und fair entlohnt. Im Gegensatz zu vielen anderen Reinigungsfirmen bringen wir immer für jeden Auftrag umweltfreundlichen Reinigungsmittel- und Utensilien mit.

Was macht ihr?

Wir betreuen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden mit einem besonderen Schwerpunkt auf ökologisch nachhaltigen Reinigungsmethoden, die nur minimale Auswirkungen auf die Umwelt haben. Unser Ziel ist es, Ihnen das beste Reinigungserlebnis zu bieten, das Sie jemals hatten.

Was sind eure Dienstleistungen?

Wir helfen unseren Kunden bei der regelmäßigen Unterhaltsreinigung, Intensiv- bzw. Grundreinigung, Glasreinigung, Endreinigung und Baufeinreinigung.

Was kostet eine Reinigung (Stand: 26.04.2021)?

Unsere Stundensätze liegen zwischen 28.80-32.00 Euro netto (34,27 - 38.08 inkl. 19% MwSt) je nachdem, wie oft Sie eine Reinigung benötigen. Für die Unterhaltsreinigung beinhalten diese Preise auch Reinigungsmittel und sonstiges Material.

Zusätzlich berechnen wir für alle Termine eine Anfahrtspauschale von 7,50 Euro, es sei denn, mehrere größere Geräte müssen transportiert werden - oder Sie befinden sich ausserhalb unser Servicegebiet.

Für unsere anderen Dienstleistungen wie Glasreinigung kontaktieren Sie uns bitte, um ein Angebot anzufordern.

Können Sie zu mir in (Name des Stadtteils) kommen?

Wir sind überwiegend in Berlin - Charlottenburg, Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Neukölln und Alt-Treptow - und den umliegenden Nachbarschaften tätig. Wenn Sie sich an einem anderen Ort in Berlin befinden, werden wir unser Bestes tun, um Sie in den Zeitplan aufzunehmen und bitten für die Terminvereinbarung um etwas Flexibilität.

Was macht ihr, um die Übertragung von Coronavirus (COVID-19) zu vermeiden?

Reinigungskräfte tragen bei jedem Termin eine FFP2-Maske und achten besonders auf die persönliche Hygiene. Sie werden angeboten, zweimal pro Woche bei uns testen zu lassen. Wir bitten Sie, während Ihres Reinigungstermins einen ausreichenden Abstand einzuhalten und eine Maske zu tragen. Sicherheit und Wohlbefinden für Kunden sowohl als für unsere Mitarbeiter*innen haben für uns oberste Priorität.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Derzeit bieten wir Zahlung per Rechnung (Banküberweisung) an. Regelmäßige Reinigungsarbeiten werden monatlich abgerechnet. Für Privatkunden sind unsere Leistungen nach § 35a EStG steuerlich absetzbar.

Was passiert, wenn ihr etwas kaputt macht?

Im Fall eines Unfalls haben wir eine Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen, die Schäden in Ihrem Wohnung, Haus, Gewerbefläche oder Gebäude bis zu einem Wert von 3 Mio. Euro abdeckt.

Kann ich wiederkehrende Termine mit euch vereinbaren?

Natürlich. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, um ein Angebot zu erhalten, und nach einer ersten Reinigung oder Besichtigung können wir Ihnen einen regelmäßigen Terminplan anbieten.

Was muss ich für euch bereitstellen, damit ihr eure Arbeit machen könnt?

In den meisten Fällen reichen ein Wischmop, ein Eimer und Staubsauger für die Reinigung zu Hause aus. Wenn Sie eine zertifizierte Leiter oder Tritt (TÜV-geprüft) haben, können wir diese und eine Teleskopstange verwenden, um hohe Oberflächen, Spinnweben usw. zu erreichen. Gerne bringen wir all diese Sachen (bei Bedarf) gegen Aufpreis mit.

Wir bringen immer einen vollständigen Satz aller anderen benötigten Reinigungsmittel, Utensilien und Materialien mit.

Ich muss meinen Termin absagen. Was muss ich beachten?

Bitte vermeiden Sie es, Ihren Termin innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt abzusagen. Andernfalls müssen wir Ihnen eine Stornogebühr von 30 Euro oder eine Reinigungsstunde berechnen. Wenn Ihr Termin innerhalb von 12 Stunden abgesagt wird, berechnen wir den vollen Betrag des gebuchten Reinigungsservice.

Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich es einlösen?

Vereinbaren Sie einen Termin mit uns und geben Sie Ihren Rabattcode in die Notizen ein. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, um Ihre Reinigung zu buchen, teilen Sie uns bitte mit, dass Sie einen Rabattcode haben.

Haben Sie noch Fragen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail aninfo@cleanbyoskar.com
Wann soll es losgehen?
Wenn Sie sich für unsere Unterhaltsreinigung anmelden, werden Sie sich nie wieder Sorgen um einen gepflegten Wohnraum machen.
☎ (030) 235 93 62 40 ANRUFEN